Fortrydelsesret for privatkunder (detailkunder)
Detailkunder har 14 dages fortrydelsesret. Når varen returneres, og fortrydelsesretten ønskes udnyttet, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i samme stand og mængde, som den blev modtaget. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis varen har været brugt eller emballagen ødelagt.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, skal varen således returneres i original emballage.
Når fortrydelsesretten benyttes, skal køberen selv betale fragten ved varereturneringen. Fragtomkostninger i forbindelse med køb af varen refunderes ikke, og vi må afvise returnerede varer, som køberen vælger at sende pr. efterkrav. For at kunne benytte evt. fortrydelsesret, skal varen være afleveret til forsendelse senest 14 dage efter modtagelsen.
Nika Import Cosmetics ApS anbefaler, at varen returneres som pakkepost via Postdanmark eller anden pakketransport, hvor der er mulighed for at spore pakken (track & tracs). Dette fjerner enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Nika Import Cosmetics ApS. Yderligere har man således mulighed for, at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Alle produkter, der returneres til Nika Import Cosmetics ApS, skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at fortrydelsesretten bortfalder.
Ved tvivlsspørgsmål, kontakt da venligst NIka Import på shop@nika-import.dk
Evt. returvarer bedes sendt til følgende adresse:
Nika Import ApS
H.P. Christensens Vej 3
DK-3000 Helsingør
Når varen returneres, bedes pakken mærket "Fortrydelsesret".
Desuden bedes der som minimum vedlagt en note med følgende info:
1) Ordrenummer eller fakturanummer (evt kopi af faktura).
2) Registreringsnummer og kontonummer, hvortil beløbet ønskes indsat.
3) Returvarer må ikke returneres pr. efterkrav. Varer der returneres pr. efterkrav eller ufranko, nægtes modtagelse.
Refusion af varebeløbet:
Nika Import Cosmetics ApS refunderer beløbet inden 30 dage (typisk inden for 8 dage) i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.
Der ydes aldrig fortrydelsesret på forsendelser:
- Hvor Nika Import Cosmetics ApS ikke i forvejen har godkendt fortrydelsesretten (da der som nævnt ikke er fortrydelsesret mellem B2B kunder).
- Af varer uden original emballage
- Af bestillingsvarer, altså varer, der er fremstillet/tilpasset forbrugerens individuelle behov.